Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này quy định quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIVOO và cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ của VIVOO.

Việc Bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản này được áp dụng độc lập với Chính sách bảo mật của VIVOO. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật.

2. Giải thích từ ngữ

Trong Điều khoản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

3. Tài khoản và điều kiện sử dụng

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản của mình; hãy thông báo ngay cho VIVOO nếu phát hiện truy cập trái phép.

Bạn cam kết có đủ năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận này. Người dùng chưa thành niên chỉ được sử dụng Dịch vụ với sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. VIVOO có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản nếu thông tin không chính xác, có dấu hiệu bị lạm dụng hoặc Bạn vi phạm Điều khoản.

Bạn có thể yêu cầu đóng Tài khoản bằng cách liên hệ VIVOO qua thông tin được công bố trên website. Việc đóng Tài khoản không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm đóng tài khoản hoặc các nghĩa vụ mà theo bản chất vẫn cần tiếp tục thực hiện.

4. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn có các quyền và nghĩa vụ sau:

5. Quyền và trách nhiệm của VIVOO

VIVOO có các quyền và trách nhiệm sau trong quá trình cung cấp Dịch vụ:

6. Đặt hàng, thanh toán và giao nhận

Thông tin sản phẩm, báo giá hoặc yêu cầu tư vấn trên website có thể được cập nhật theo từng thời điểm và không mặc nhiên cấu thành cam kết cung cấp nếu chưa được VIVOO xác nhận. Đơn hàng hoặc phạm vi dịch vụ chỉ được xác lập khi VIVOO gửi xác nhận hoặc hai bên ký kết báo giá, hợp đồng hay thỏa thuận riêng.

Giá, thuế, phí triển khai, phí vận chuyển và phương thức thanh toán được thể hiện trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng tương ứng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận và thanh toán đúng thời hạn. VIVOO có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu thông tin không đầy đủ, sản phẩm hết hàng, phát hiện giao dịch bất thường hoặc có lý do hợp pháp khác.

Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ có giao hàng, thời gian giao hàng và triển khai là thời gian dự kiến, có thể thay đổi do tình trạng hàng hóa, địa điểm, điều kiện kỹ thuật, thời tiết, nhà cung cấp hoặc sự kiện bất khả kháng. VIVOO sẽ thông báo trong phạm vi hợp lý khi có thay đổi đáng kể.

7. Sở hữu trí tuệ và nội dung

Tên, thương hiệu, logo, giao diện, phần mềm, tài liệu, hình ảnh, mã nguồn và nội dung trên Dịch vụ thuộc VIVOO hoặc bên cấp phép cho VIVOO và được bảo hộ theo pháp luật. Bạn chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tiếp cận Dịch vụ và không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản.

Bạn giữ quyền đối với dữ liệu do mình cung cấp và cấp cho VIVOO quyền cần thiết, trong phạm vi hợp lý, để lưu trữ, xử lý và hiển thị dữ liệu nhằm cung cấp Dịch vụ. Bạn bảo đảm mình có đủ quyền đối với dữ liệu đã cung cấp và dữ liệu đó không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

8. Giới hạn trách nhiệm

VIVOO nỗ lực duy trì Dịch vụ an toàn, liên tục và chính xác nhưng không bảo đảm Dịch vụ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp với mọi yêu cầu, thiết bị, hạ tầng mạng và mục đích sử dụng của Bạn. Dịch vụ được cung cấp trong phạm vi khả năng thực tế và theo tình trạng sẵn có, trừ khi có cam kết khác bằng văn bản.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VIVOO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại phát sinh do: (i) lỗi, cấu hình hoặc sử dụng sai từ thiết bị/hệ thống của Bạn; (ii) đường truyền, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba; (iii) hành vi trái phép của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý; hoặc (iv) sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.

Tổng trách nhiệm của VIVOO đối với một khiếu nại liên quan đến Dịch vụ, nếu có, không vượt quá khoản phí Bạn đã thực tế thanh toán cho phần Dịch vụ trực tiếp phát sinh khiếu nại trong 12 tháng trước sự kiện gây thiệt hại. Giới hạn này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc không được loại trừ hoặc giới hạn.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

VIVOO có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ để bảo trì, nâng cấp, xử lý sự cố, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc khi Bạn vi phạm Điều khoản. Khi hợp lý, VIVOO sẽ thông báo trước hoặc thông báo ngay sau khi tạm ngừng.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc yêu cầu đóng Tài khoản theo hướng dẫn của VIVOO. Việc chấm dứt không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ thanh toán, quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các điều khoản theo bản chất vẫn cần tiếp tục có hiệu lực.

10. Điều khoản chung

VIVOO có thể sửa đổi Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật, sản phẩm hoặc Dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này cùng ngày hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, VIVOO sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.

Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết sẽ được các bên thiện chí thương lượng; nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Điều khoản dịch vụ này là toàn bộ thỏa thuận về việc sử dụng Dịch vụ trên website, trừ khi có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng được VIVOO và Bạn ký kết. Trong trường hợp có mâu thuẫn, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi tương ứng.

11. Liên hệ

Nếu Bạn có câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản, vui lòng liên hệ VIVOO theo thông tin dưới đây. Khi liên hệ, Bạn nên cung cấp thông tin cần thiết để VIVOO có thể tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Địa chỉ liên hệ: Tầng 3, Hpcon Building, 2/13A Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình, TP HCM. Email: contact@epcb.vn. Hotline: 0367939867.